为深入实施质量强市战略，更有针对性地提升广大市民的质量满意度，积极争创“全国质量强市示范城市”，福州市质量强市办委托第三方机构组织开展了2018年福州市市民质量满意度测评，并形成了《福州市市民质量满意度调查与分析报告（2018年）》，通过市市场监管局门户网站向社会进行了发布。市民质量满意度测评范围涵盖公共服务与管理质量、产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量等领域。根据上述《分析报告》，福州市市民质量满意度测评总体平均分为87.10分，比上年度提高了0.89分，处于全国同等城市上游水平。其中市民对产品质量评价分为85.28分，服务质量评价分为83.66分，房屋与基础设施质量的评价分为84.98分，公共服务与管理质量的评价分为86.07分。
该报告得到了市政府领导的高度重视，要求各相关部门和县（市）区认真阅研，坚持问题导向，抓好整改提升，持续提高福州市质量工作总体水平，不断提高群众质量满意度和获得感。同时完成了2018年度政府系统专项调研成果《福州市市民质量满意度的分析与研究》。
