1月以来，该院巧抓案件调解黄金期，创新“235门诊式”诉讼服务，实现案件繁简、数量的“双分流”，进入各审判团队实际审理案件数同比下降41.55%。一是两个服务区域。打造信访及诉讼2个服务功能区域，根据来访群众诉求，初步分区域引流，实现诉讼服务精准化、专业化。二是三个便民平台。设置“在线法院”手机app、诉讼服务网、诉服大厅等3个便民平台，根据群众实际情况自主选择服务平台，实现线上、线下服务全覆盖。三是五个导诊窗口。设置立案调解、诉前移送调解、诉中委托调解、视频调解、多元调解等5个窗口，整合多方力量对家事、医疗等9类民事纠纷、案件先行“号脉”调解，实现案件繁简分流。
(作者：三明市三元区人民法院 罗嫣、叶灵珊)
