日前，永安市成立生态环保警察队伍，通过组建生态环保领域专业警察力量，守护青山绿水，保护全域旅游环境。
随着旅游业的快速发展，各景区旅游纠纷数量也随之增多，与此同时，及时化解旅游纠纷，维护游客合法权益的任务也日益繁重。近年来，三明各地“旅游警察”、“生态环保警察”、“旅游法庭”、“旅游调解室”等的出现，在一定程度上缓解了处理纠纷的压力，及时了解掌握游客投诉、举报情况，第一时间接受游客的报警、求助、咨询等。
泰宁县结合旅游产业发展实际，探索建立了“1+3+N”旅游综合执法模式，即由旅游管委会作为“1”的牵头单位，利用金湖景区派出所、景区法庭、金湖景区工商所、市场监督管理局梅口所（景区所在地）等资源，创建旅游警察、旅游法庭、旅游市场监督分局 “3”支队伍，增加林业、交通、国土、物价、农业等“N”家联动单位，形成旅游纠纷综合协调机制，快速妥善解决纠纷。
尤溪县在全国五大魅力梯田之一联合梯田核心景区，因地制宜设立了景区旅游调解室，负责梯田游客和联西、东边、云山、连云、下云等景区村的调解工作，哪里发生矛盾，就及时出现在纠纷现场，通过认真解决旅游纠纷，及时为游客排忧解难，快速、简捷、有效化解化解游客间矛盾，增加了游客口碑和人气，调解室成立当年，成功受理调解了各类旅游纠纷11起，受到游客的赞扬。
此外，永安市还积极探索建立环境资源保护行政执法与刑事司法衔接的有效机制，先后成立永安市人民法院生态资源审判庭、永安市检察院生态资源科，将生态保护执法延伸到旅游景区、森林公园等最底端，还发挥永安市森林巡防大队的作用，进行多方位的现场巡防、实时监控，以提高生态执法实效。
总之，近年来，三明各地成立的旅游执法、旅游审理、旅游调解等机构，为景区发展保驾护航，接受游客咨询、报警、求救、抢险救援，就地解决各类旅游纠纷，使旅游纠纷的处理更加便捷。同时，强力整治旅游乱象，加大景区治安管理力度，打击涉旅违法犯罪，维护景区道路交通秩序，提升景区环境品质，助推了全市旅游业快速发展。2016年，全市旅游业共接待游客户客户2293.13万人次，实现旅游收入190.84亿元，同比分别增长17.5%、27.2%。
作者：三明市旅游局 林挺
