本报讯（记者 王绍亮 通讯员 单然）昨天，市交通运输局、市运管处通报今年5月份公交运营服务质量考评情况，快速公交公司、集美公交公司和海沧公交公司综合排名位居前三名；快速公交公司、海沧公交公司和翔安公交公司乘客满意率位居前三。
今年5月份，市运管处公交客运管理科组织相关人员及企业兼职考评员，采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考查相结合的方式，对公交集团思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安和BRT7家公交公司及公交场站公司进行了考评。
具体来说，暗访了420台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查了10096台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查了12350台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理27件，收回满意度有效问卷840张。
同时，市运管处公交客运管理科还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。
典型案例