厦门林宥嘉 美妙人生地税在全省首推智能咨询服务平台
（原标题：厦门地税在全省首推智能咨询服务平台）
东南网4月29日讯 （福建日报记者 吴在平 通讯员徐于平 吕春华）26日，厦门市地税局举行媒体通报会，宣布正式推出纳税服务“智能咨询服务”平台。据了解，厦门地税是全国《“互联网税务”行动计划》首批试点单位之一，该平台在全省也属首创。
据介绍，该平台采用人工智能语义分析技术，对近年来12366电话咨询问答日志进行了系统分析和梳理，构建了税务知识问答知识库。纳税人通过手机等终端设备，以文字或语音的方式在平台上输入需要查询的内容，系统便会自动检索匹配的答案。对于存有歧义的模糊问题，辅助系统还会模拟人工互动方式，引导纳税人逐步对问题进行细化，直至找到所需答案。此外，该平台还提供税费计算、服务投诉、涉税查询等关联服务入口，让纳税人获得一站式的服务体验。
据统计，智能咨询平台上线试运行半年多以来，累计接到咨询问题3.3万多个，智能回复占比超过85%，答案准确率达到80%以上。
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