钱交了，亲子园却关门了。近日，市民冯女士拨打本报热线968820反映，厦门红黄蓝亲子园湖滨南园春节前突然关门，剩余40个课时、计5000多元的课程，也因闭园未能如期完成。她说，园方不同意退款，还让他们将课程转移至一家名叫“唯肯艺术”的培训机构。

　　记者对此展开走访调查，并联系了市场监管部门。目前，退款的后续工作还在进一步协商中。

　　事件回放

　　亲子园将搬到新地址

　　还有40个课时没上

　　冯女士的儿子小楷（化名）今年4岁。从2017年2月至今，她陆续在厦门红黄蓝亲子园湖滨南园（以下简称“亲子园”）为儿子报名全天早教班。直到2018年8月31日，因为小楷上幼儿园，才暂停课程。

　　“因为期间有请假等原因，直到小孩上幼儿园，还剩40个课时没完成。”冯女士说，当时园方告诉她未完成的课时可以留到寒暑期。“当时考虑到寒暑假小孩在家里没人照看，因此没有选择退款，而是保留课时，到寒暑假时继续上。”冯女士说。

　　2019年1月7日，园方发了一条通知：“由于园所经营场地原房东与银行贷款纠纷等原因，园所将于1月7日后停止早教课、托班所有课程。”通知里写到，亲子园将搬迁到新址，新址装修后将于4月开课。

　　这也就意味着，原本考虑的寒假托管“泡汤”了。冯女士说，当时与园方负责人几经沟通，坚持退款，但该负责人一直没有同意。

　　在冯女士提供的聊天记录中，该负责人承认小楷还剩40个课时未完成。“他一开始说1月底可以开课，可到了1月底，亲子园还是没开门。”冯女士说，该负责人又说剩余的课程可以在一家名为“唯肯艺术”的培训机构继续完成，但她表示自己并不需要。

　　走访调查

　　负责人表示无法退款

　　给出三种解决方案

　　近日，记者来到位于湖滨南路98-13号的亲子园，园所大门紧闭。记者随后联系上红黄蓝教育机构总部，工作人员表示，“厦门红黄蓝亲子园湖滨南园”确实是他们的加盟园，不过目前合同已到期。

　　近日下午，一名自称是亲子园负责人的男子联系记者。这名男子告诉记者，亲子园将于4月份在原址开课。“无法退款。”该负责人说，类似冯女士这样的情况，可以选择三种解决方法：一是等4月份开园后，继续在亲子园完成课时；二是将课时转移到“唯肯艺术”继续上课；三是选择以转卡的形式，将卡转让给其他家长。

　　随后，记者又来到位于后江埭80-90号301-301单元的“唯肯艺术”。负责人告诉记者，“唯肯艺术”与亲子园是两个独立的机构，他们并未与其存在任何合作关系及场所租借关系。

　　记者随后将“唯肯艺术”负责人的说法告知亲子园的这位负责人。该负责人称，私下联系无法完成对接，要将课程转移至“唯肯艺术”，需要由他经办并进行对接。

　　部门回应

　　已接到9人次投诉

　　建议走司法途径维权

　　记者了解到，近日，鹭江市场监督管理所已针对此事介入调查。

　　执法人员告诉记者，截至2019年3月11日17时，他们共接到9人次关于厦门娃娃乐儿童潜能开发有限公司（即红黄蓝亲子园）的投诉，共涉金额7.86万元。除第一起投诉件在调解现场退回部分金额外，剩余款项未能退达。

　　从2019年1月10日至今，他们保持与被诉方法人联系并要求尽快处理其余投诉，其法人王某均以“年前资金无法周转，会与消费者逐一联系处理”为由，拒绝处理其余投诉；2月25日，工作人员再次尝试联系时，发现已无法联系上该公司法人——针对不在经营场所经营的情况，执法人员已对该公司进行预警锁定。

　　为保障消费者权益，他们会将以上情况逐一反馈给投诉方，并建议其通过其他司法途径进一步维护自身合法权益。

　　律师说法

　　未经家长同意

　　亲子园无权转移课程

　　“该学前教育培训机构的行为，已违反与学生家长间的合同约定应承担相应的违约责任。”北京盈科（厦门）律师事务所合伙人律师许东表示，根据相关法规，经营者未按约定提供商品或者服务的，应按消费者的要求履行约定或退回预付款。对于退费问题，双方若没有明确约定，可进行协商，协商不成则应以有利于消费者的方式退费。该培训机构除非和家长协商一致，否则无权要求学生及家长将课程转移至其他培训机构继续履行。（厦门日报记者陆晓凤）